রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

zk444-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন, কিংবা লাইভ টেবিলে বসেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয় সেটা স্পষ্টভাবে জানা আপনার অধিকার। এই নীতি সেই প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেয় — আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ উন্মুক্তস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
zk444 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা যথেষ্ট নয় — আমরা প্রতিটি প্রযুক্তিগত স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা নিয়েছি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার কথা মাথায় রাখা হয়েছে। আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি হয় না।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশ থেকে লেনদেন — প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড। বাইরের কেউ আপনার ডেটা পড়তে পারে না, এমনকি পাবলিক নেটওয়ার্কেও।

OTP লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ তখনই সম্পন্ন হয় যখন আপনি কোডটি দেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

পেমেন্ট যাচাই বা নিরাপত্তা পরীক্ষার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — শুধু সেটুকুই যতটা দরকার। বিজ্ঞাপনী বা বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য দেওয়া হয় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় প্রধানত সেশন চালু রাখতে এবং ব্রাউজিং উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — তবে কিছু কুকি বন্ধ রাখলে সাইটের কার্যক্ষমতা কমতে পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। অনুরোধ যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমরা তা পূরণ করি — আপনার অঞ্চলের আইনি বিধান প্রযোজ্য।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে জানাই। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইল — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটা ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন দ্রুত সামলানো হয়।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ই-মেইলে লিখুন। অনুরোধে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস'-এ গেলে কিছু তথ্য সরাসরি আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন যোগাযোগের পছন্দ বা নোটিফিকেশন সেটিং।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যা আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তরে সরাসরি বলার চেষ্টা করেছি — কারণ আপনার তথ্য আপনার, এবং এটা নিয়ে পরিষ্কার থাকা জরুরি।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনী বা বিপণন কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কখনো না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে রেকর্ড থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের জানান। অনুরোধে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন যাতে পরিচয় যাচাই সহজ হয়। আপনার অঞ্চলের তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হবে।

মূলত সেশন কুকি — আপনি লগইন থাকা অবস্থায় সংযোগ ধরে রাখতে। এ ছাড়া সাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণের জন্য কিছু বিশ্লেষণমূলক কুকি থাকে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি নিজেই কুকি পরিচালনা করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। ই-মেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার নামে থাকা তথ্যের বিবরণ প্রদান করি। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

না। Nagad উত্তোলনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়। আমাদের দলের মধ্যেও শুধু অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনে এই তথ্য দেখতে পান।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ নীতির শুরুতে উল্লেখ থাকবে।

মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য সংগ্রহ হতে পারে — শুধু সাইটের মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য কোনো অতিরিক্ত তথ্য নেওয়া হয় না।

Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের পক্ষ থেকে প্রযোজ্য। আমাদের পক্ষ থেকে Rocket লেনদেনের তথ্য একই নীতিতে পরিচালিত হয় যা অন্য সব পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

zk444 Bangladesh আমাদের কথা স্লট গেম চ্যাম্পিয়ন্স লিগ বেট প্রশ্ন